Privacybeleid van Gonzabet: Jouw Gegevens Veilig en Beschermd

Welke gegevens verzamelen we bij registratie

Wanneer je een account aanmaakt bij Gonzabet vragen we om basisgegevens die nodig zijn om je identiteit vast te stellen en om te bevestigen dat je aan de minimumleeftijd van 24 jaar voldoet. Dit omvat je volledige naam, geboortedatum, adres, e-mailadres en telefoonnummer. Deze gegevens gebruiken we ook voor communicatie over je account, zoals bevestigingen van stortingen of belangrijke wijzigingen in je spelersprofiel.

Tijdens het registratieproces leggen we daarnaast technische gegevens vast, zoals je IP-adres, het type apparaat waarmee je speelt en basale browserinformatie. Deze technische gegevens helpen ons fraude te herkennen en de website goed te laten functioneren op zowel desktop als mobiel.

Gegevens rond stortingen en uitbetalingen

Voor betalingen verwerken we gegevens die horen bij de methode die je kiest. Bij een storting via iDEAL registreren we de bevestiging van je bank en het rekeningnummer waarmee de transactie is uitgevoerd. Bij betalingen met Bitcoin, Ethereum of Tether (USDT) leggen we het wallet-adres en de transactiegegevens op de blockchain vast, aangezien deze gegevens nodig zijn om de uitbetaling correct te laten aankomen. Bij kaartbetalingen met Visa of Mastercard wordt het volledige kaartnummer nooit rechtstreeks door ons opgeslagen: dit verloopt via beveiligde betaalverwerkers die volgens de PCI-DSS-standaard werken.

We bewaren transactiehistorie zodat je zelf inzicht hebt in je stortingen en uitbetalingen, en zodat we kunnen voldoen aan boekhoudkundige en fiscale verplichtingen. Deze gegevens worden nooit gebruikt om je speelgedrag te beoordelen buiten de context van verantwoord spelen en fraudepreventie.

Identiteitsverificatie (KYC)

Voordat een grotere uitbetaling wordt verwerkt, kan Gonzabet je vragen een identiteitsbewijs en soms een bewijs van adres te uploaden. Dit heet Know Your Customer-verificatie en is een gangbare praktijk bij online casino's om witwassen en fraude tegen te gaan. Documenten die je hiervoor uploadt worden versleuteld opgeslagen en alleen ingezien door bevoegde medewerkers.

Hoe we jouw gegevens beveiligen

• Alle verbindingen tussen jouw browser en onze servers zijn versleuteld met SSL/TLS-technologie.
• Kaartbetalingen verlopen via partners die voldoen aan de PCI-DSS-beveiligingsstandaard.
• Toegang tot persoonsgegevens binnen onze organisatie is beperkt tot medewerkers die deze nodig hebben voor hun taak.
• Cryptowallets en gevoelige financiële gegevens worden opgeslagen met extra beveiligingslagen, inclusief cold storage waar van toepassing.
• We monitoren accounts actief op verdachte inlogpatronen en ongewone transacties.

Jouw rechten onder de AVG

Als speler binnen de Europese Unie heb je onder de Algemene Verordening Gegevensbescherming een aantal concrete rechten met betrekking tot je persoonsgegevens.

• Recht op inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je verwerken.
• Recht op rectificatie: onjuiste of verouderde gegevens laten corrigeren.
• Recht op verwijdering: gegevens laten wissen wanneer er geen wettelijke bewaarplicht meer geldt.
• Recht op beperking: de verwerking van je gegevens tijdelijk laten stopzetten.
• Recht op overdraagbaarheid: je gegevens in een gestructureerd formaat ontvangen.
• Recht van bezwaar: bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang.

Je kunt een verzoek indienen via onze klantenservice, die 24/7 Nederlandstalig bereikbaar is via livechat en e-mail. We reageren binnen de wettelijke termijn van de AVG. Ben je niet tevreden met hoe we omgaan met je verzoek, dan kun je een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

Bewaartermijnen en delen met derden

We bewaren accountgegevens zolang je account actief is en gedurende de periode die wettelijk vereist is voor financiële en fiscale administratie daarna. Transactiegegevens die verband houden met betalingen worden bewaard conform de bewaartermijnen die gelden voor boekhouding.

We delen gegevens uitsluitend met partijen die noodzakelijk zijn om de dienst te leveren: betaalverwerkers voor iDEAL en kaarttransacties, blockchain-netwerken voor cryptobetalingen, en spelproviders zoals Pragmatic Play, Evolution en NetEnt voor de technische afhandeling van spellen. We verkopen persoonsgegevens nooit aan derden voor marketingdoeleinden zonder je uitdrukkelijke toestemming.

Cookies en vergelijkbare technologieën

We gebruiken cookies om je ingelogd te houden, voorkeuren te onthouden en het gebruik van de website te analyseren. Je kunt cookievoorkeuren aanpassen via je browserinstellingen, al kan dit invloed hebben op bepaalde functionaliteiten van de site.

Meer lezen

Voor meer context over hoe we werken kun je ook de pagina's over Betaalmethoden, Verantwoord Spelen en de Algemene Voorwaarden raadplegen. Wil je direct aan de slag, ga dan naar Account aanmaken.